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淘宝商家未按时到货

吴亮律师2025-08-05杭州市拱墅区资深刑事律师

您提出的问题非常实际。在淘宝购物中,如果商家未按时到货,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,您有权在商家未按时到货时,要求其承担违约责任,包括赔偿因此给您造成的损失。如果商家拒绝赔偿,您可以通过法律途径维护自己的权益。
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从法律角度,为维护自己的权益,您应准备以下证据:一是订单信息,证明您与商家之间的交易关系;二是物流信息,证明商家未按时发货;三是与商家的聊天记录,证明您已尝试与商家沟通并寻求解决方案。这些证据将有助于您在法律纠纷中证明自己的权益。
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除了要求退款,您还可以尝试以下解决方案:一是要求商家继续履行合同,即尽快发货;二是如果商家有提供其他补偿方案,如优惠券、折扣等,您可以考虑接受;三是向淘宝平台投诉,寻求平台的协助和调解。具体选择哪种方案,需要根据您的实际情况和商家的态度来决定。

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