杭州市拱墅区资深刑事律师

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拒绝退款且消息不回,我该如何处理?

吴亮律师2025-07-31杭州市拱墅区资深刑事律师

您可以先与卖家协商,要求发货或退款。若协商无果,根据《消费者权益保护法》等相关法律,您可向网购平台投诉或起诉卖家。不及时处理可能导致钱货两空,权益受损。
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微商不发货不退款,应这样处理:1.立即与卖家联系,明确表达要求发货或退款的意愿,并保留好沟通记录。2.若卖家无回应,收集订单信息、付款凭证等证据,向网购平台投诉,请求平台介入调解。3.平台调解无效时,准备好所有证据材料,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉网购平台、起诉卖家。建议先尝试协商,无果后再考虑投诉或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。

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