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商家连续三次都给我发错货,怎么解决?

吴亮律师2025-07-06杭州市拱墅区资深刑事律师

商家连续发错货,责任在商家。根据《消费者权益保护法》,商家应确保商品准确无误。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如造成经济损失或购物体验极差。建议立即与商家协商,要求纠正错误。
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商家发错货,应这样处理:1.保留证据,如订单信息、发货单等;2.联系商家,说明情况,要求退货或换货;3.如商家同意,按协商方式处理;4.如商家拒绝,可向平台投诉或寻求法律援助;5.必要时,可诉诸法律,维护自身权益。
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商家发错货,常见处理方式有退货、换货、折价购买或投诉。选择时,应优先考虑与商家协商,根据商品情况和个人需求决定。若商家不配合,可投诉至消费者协会或相关部门。

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